ادارة الجودة
لماذا الجودة؟
- زيادة الحاجة إلى الخدمات الصحية في ظل ارتفاع مستمر في تكلفة هذه الخدمات مع قلة في الموارد المتاحة
- وجود تباين كبير في مردود ونتائج الخدمة الصحية في المؤسسات الصحية المتماثلة (مما يبرز الحاجة إلى اتباع معايير قياسية في الأداء الطبي واتباع بروتوكولات مبنية على أدلة علمية)
تعريف الجودة؟
- هي أن تقوم بالإجراء الصحيح بطريقة سليمة ومن أول مرة،وكل مرة
- التمشي مع المعايـيـر والأداء الصحيـح بطريـقـة آمنة ومقـبــولة من المجتمع وبتكلفه مقبـولةوبحيـث تؤدى الي إحداث تأثيـر على نسبـة الحالات المرضية ونـسبـة الوفيـات والإعاقة وسوء التغذية. (منظمة الصحة العالمية 1988)
- جودة الخدمة: هي قدرة الخدمة الصحية على تحسين مخرجات صحة الفرد والمجتمع وبحيث تتماشى مع المعارف الطبية الحديثة
الحكم على الجودة
- جودة قياسية: حيث يمكن تقييمها بطريقة موضوعية وذلك بمدى مسايرتها للمعايير القياسية.
- جودة تقديرية:وهي مدى التفوق والامتياز الذي يقدره مقدمي الخدمة أو مجموعة من الخبراء والأطباء المهرة وهي بذلك تكون أبعد من مجرد مطابقة أو مسايرة بعض المعايير.
- جودة مدركة:وهي مدى التفوق الذي يدركه أو يميزه المستفيدين من الخدمة.
الرؤية:
أن تكون مستشفى الباطنة التخصصي رائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية من خلال العمل المتواصل وخلق بيئة صحية إيجابية من قبل فريق متكامل ومتطور لتحقيق التوافق مع المعايير المحلية والعالمية.
الرسالة:
- تحسين مختلف خدمات الرعاية في المستشفى
- مساعدة المستشفى على تحقيق الالتزام بالجودة
- مساعدة الأقسام في بلوغ معايير الجودة التي حددتها والتزمت بها المساهمة في تأسيس ثقافة للجودة وسلامة المرضى والتعليم داخل المستشفى
- قيادة ومراقبة عملية الحفاظ على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد المستشفيات
- استخدام أفضل الأجهزة الحديثة والمتطورة وأحدث ما توصلت إليه المعارف العلمية.
- خدمة المرضى وتخفيف معاناتهم والاستجابة لشكواهم.
- تحقيق رضا المرضى في إطار الثقة المتبادلة والقيم الأخلاقية المشتركة وفق أعلى معايير الجودة
- التدريب المستمر لرفع كفاءة العاملين بالمستشفى من أطباء وتمريض وإداريين وعمال.
الأهداف الاستراتيجية:
- التطوير والتحسين المستمر للجودة الطبية
- توعية العاملين بالمستشفى بأهمية جودة الرعاية الطبية.
الهيكل التنظيمي
حصول مستشفى الباطنة التخصصي على شهادة الآيزو فى
نظم إدارة الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية طبقا لمتطلبات المواصفات الدولية
Iso 45001/2018
Iso 14001/2015
Iso 9001/2015
